Termos e Condições Bloomgardencenter.com

  • Identificação do Titular do domínio bloomgardencenter.com

O site bloomgardencenter.com destina-se à divulgação e comercialização de bens e serviços pela BLOOM LANDSCAPING, LDA, com sede na R DOUTOR JOÃO JOSÉ MENDONÇA CORTEZ BLOCO 2B 1ºFTE. 8700-455, OLHAO, FARO, com o NIPC 510332145 e sob esse número matriculada na Conservatória do Registo Comercial de Cascais, adiante designada por BLOOM GARDEN CENTER.

 

  • Âmbito e Objecto dos Termos e Condições

Os presentes Termos e Condições, aplicam-se aos utilizadores do site bloomgardencenter.com e a quaisquer operações e transacções, de natureza comercial ou outras, realizadas neste site. A navegação no site, bem como a compra de qualquer produto através da loja BLOOM GARDEN CENTER Online, implica a aceitação dos presentes Termos e Condições pelo cliente. O BLOOM GARDEN CENTER reserva-se ao direito de alterar estes Termos e Condições sem aviso prévio, sendo essas alterações publicadas na área de Termos e Condições em bloomgardencenter.com

 

  • Propriedade Intelectual

O site bloomgardencenter.com e todo o seu conteúdo estão protegidos no âmbito da Lei da Propriedade Intelectual, em particular os direitos de autor e as marcas. Qualquer utilização, reprodução ou menção total ou parcial dos seus conteúdos são proibidos e constituem um crime quando efectuadas sem a autorização prévia do BLOOM GARDEN CENTER.

A utilização do domínio Bloomgardencenter.com ou de links para o mesmo com fins abusivos, e sem autorização prévia, pode ser susceptível de recurso aos meios legais competentes por parte do BLOOM GARDEN CENTER. O BLOOM GARDEN CENTER descarta qualquer responsabilidade sobre a colocação abusiva de links para o domínio bloomgardencenter.com noutras páginas, sobre a proveniência dessas páginas e sobre os conteúdos nelas inscritos.

  • Utilização e privacidade dos dados

A utilização e tratamento de dados pessoais recolhidos no site bloomgardencenter.com, é efetuada no estrito cumprimento da Lei n.º 67/98, de 26 de Outubro, e é da responsabilidade do BLOOM GARDEN CENTER.

O BLOOM GARDEN CENTER garante a segurança, privacidade e confidencialidade dos dados pessoais e de outra natureza fornecidos pelos seus utilizadors no ato do registo, da encomenda e/ou do pagamento em bloomgardencenter.com, destinando-se os mesmos à utilização pelo BLOOM GARDEN CENTER no respetivos processamento de encomendas e faturação

Salvo oposição do utilizador, os dados e informações fornecidos podem ser utilizados pelo BLOOM GARDEN CENTER para fins promocionais, publicitários e/ou de marketing, sendo tratados informaticamente e guardados na base de dados do BLOOM GARDEN CENTER, a qual se encontra devidamente registada na Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

Os dados necessários à realização do pagamento, bem como a seleção a este inerente, encontram-se devidamente protegidos através da encriptação da informação prestada pelo utilizador, a cujo conteúdo só o BLOOM GARDEN CENTER tem acesso.

Caso deseje deixar da fazer parte da base de dados do BLOOM GARDEN CENTER, o utilizador poderá exercer esse direito através do seguinte meio:

-Endereço de email: info@bloomgardencenter.com; 

Ao facultar os seus dados, é solicitada ao utilizador a autorização expressa para receber informação sobre produtos e serviços que possam ser do seu interesse. Esta autorização permite ao BLOOM GARDEN CENTER a utilização dos seus dados pessoais para efeitos de marketing direto, através de qualquer canal de comunicação, nomeadamente através de correio eletrónico, SMS ou outras formas de chamada automática.

O BLOOM GARDEN CENTER não comercializará nem partilhará a sua base de dados de utilizadores com terceiros.

  • Segurança informática

O site bloomgardencenter.com está dotado de sistemas de segurança, de modo a garantir a proteção dos dados introduzidos pelos utilizadores, bem como para prevenir o acesso não autorizado aos dados, o uso impróprio, a sua divulgação, perda ou destruição. É, no entanto, da responsabilidade do utilizador garantir que o computador que está a utilizar se encontra-se adequadamente protegido contra softwares nocivos, vírus informáticos e worms. Neste sentido é recomendável que tenha sempre em conta as seguintes recomendações de segurança:

– Não utilize computadores públicos para introduzir dados pessoais, como por exemplo números de cartão de crédito,

– Salvaguarde a confidencialidade dos seus dados pessoais;

– Não esqueça os seus códigos de acesso e password;

– Limpe regularmente a cache (ficheiros temporários) do seu computador,

– Apague informação privada do disco do seu computador.

– Utilize sempre um antivírus atualizado no seu computador;

– Certifique-se que o seu Windows ou Mac está atualizado Caso tenha o sistema operativo Windows, utilize as atualizações automáticas, as quais ajudam a corrigir possíveis falhas de segurança que possam existir.

– Utilize um firewall habilitado.

  • Política de preços online e informação de produto

O BLOOM GARDEN CENTER reserva-se no direito de, a qualquer momento e sem aviso prévio, modificar a informação e oferta comercial apresentada sobre: produtos, preços e campanhas promocionais, condições comerciais e serviços.

O leque de produtos, respetivos preços e stocks, cuja venda se encontra disponibilizada em bloomgardencenter.com, é completamente independente das lojas físicas do BLOOM GARDEN CENTER.

Todas as campanhas promocionais realizadas em bloomgardencenter.com, têm um stock limitado.

Os produtos e preços publicados são exclusivos para as compras efetuadas neste site, e cuja entrega se realize em Portugal Continental e Ilhas. O BLOOM GARDEN CENTER não entrega nem remete produtos para o estrangeiro, exceto se o utilizador no ato da compra, indicar o transitário responsável pela expedição. Os custos de entrega são variáveis e calculados face à distância do local de entrega e da tipologia dos artigos.

O BLOOM GARDEN CENTER enceta os esforços necessários para que a informação apresentada, nomeadamente quanto às características dos produtos e respetivos preços, esteja isenta de erros, procedendo logo que possível, à sua correção. Em caso de dúvida ou esclarecimento, o utilizador pode contactar qualquer uma das lojas BLOOM GARDEN CENTER, ou um dos meios de contactos disponíveis. Na eventualidade da informação apresentada padecer de algum erro, assiste ao utilizador o direito à resolução do contrato de compra e venda nos termos legais aplicáveis.

  • Processo de encomenda online

A concretização de compras através do site bloomgardencenter.com implica um preenchimento do formulário de finalização de compra disponibilizado para o efeito.

Deverá seguir todos os passos da compra para que a mesma fique finalizada com sucesso. A validação do pedido de compra supõe que o utilizador tomou conhecimento e aceita os presentes Termos e Condições.

Em caso de indisponibilidade do produto e/ou rutura de stock, o utilizador é informado do cancelamento parcial ou total da sua encomenda com direito ao reembolso da respetiva quantia paga.

Logo que termine a sua compra, o utilizador receberá um email automático a confirmar a transação, acompanhado do respetivo detalhe. Caso identifique alguma situação anómala, o utilizador deverá contactar de imediato o BLOOM GARDEN CENTER através de um dos meios disponibilizados para o efeito.

Após confirmação do pagamento da compra efetuada, o BLOOM GARDEN CENTER dará início à preparação e entrega da mercadoria. A data prevista da respetiva entrega será devidamente comunicada ao utilizador através de email.

  • Disponibilidade de produtos das encomendas online

O BLOOM GARDEN CENTER apenas processa uma encomenda efetuada em bloomgardencenter.com após confirmação do respetivo pagamento pelo utilizador, pelo que o BLOOM GARDEN CENTER não pode garantir a disponibilidade dos artigos até ao início do referido processamento.

Os produtos apresentados em bloomgardencenter.com, estão sujeitos à disponibilidade e qualidade do stock existente.

  • Entrega ao domicílio das encomendas online

A entrega da compra realizada online, é efetuada numa de duas formas, à escolha do utilizador, a saber (i) levantamento do(s) artigo(s)em loja ou (ii) entrega na morada indicada pelo utilizador.

(i) Levantamento dos artigos em loja

A loja BLOOM GARDEN CENTER aquando da realização da sua compra, compromete-se a realizar todas as diligências e a desenvolver todos os esforços no sentido de disponibilizar ao utilizador o(s) artigo(s) por este adquirido(s) no prazo médio de 72 horas uteis, contadas da confirmação do pagamento, mediante disponibilidade de stock, não lhe podendo, todavia, ser assacada qualquer responsabilidade no caso de a encomenda não puder, por qualquer razão, ser satisfeita neste prazo.

Na eventualidade da loja BLOOM GARDEN CENTER não disponibilizar ao Utilizador o(s) artigo(s) por este adquiridos (s) no prazo de 30 dias, contados da validação da compra, o Utilizador poderá desistir da mesma, conferindo-lhe essa desistência o direito à restituição do valor pago.

Fora dos circunstancialismos previstos na legislação vigente, nomeadamente o exercício do direito de livre resolução, ou a indisponibilidade de stock, qualquer desistência da compra por parte do utilizador implica a perda, por este, da quantia paga.

Quando o(s) artigo(s) comprado(s) pelo utilizador estiver(em) disponível(eis) para entrega, a loja BLOOM GARDEN CENTER respetiva contactará o utilizador, informando-o que poderá, nos 7 dias subsequentes, proceder ao seu levantamento. Caso após repetidas tentativas se mostre impossível contactar o utilizador para proceder ao levantamento da encomenda, a loja BLOOM GARDEN CENTER enviará ao utilizador, para a morada por este fornecida aquando da encomenda, uma carta registada com aviso de receção concedendo-lhe o prazo de uma semana para proceder ao levantamento, sob pena de perda de qualquer direito sobre o(s) artigo(s) comprados (s) bem como perda integral do montante pago, não podendo posteriormente reclamar do BLOOM GARDEN CENTER o pagamento de qualquer quantia a titulo de compensação ou indemnização.

Para efeitos de levantamento do(s) artigo(s), o utilizador deverá dirigir-se à loja BLOOM GARDEN CENTER selecionada durante o respetivos horário de funcionamento, acompanhado de um documento pessoal de identificação e de uma cópia do email de confirmação da compra.

A entrega da mercadoria adquirida em bloomgardencenter.com na loja selecionada pelo utilizador não tem custos de entrega, ou seja, além do preço dos produtos adquiridos, não é cobrado nenhum custo associado à respetiva entrega.

(ii) Entrega em casa

O BLOOM GARDEN CENTER prevê a realização da entrega dos produtos encomendados, devidamente acondicionados, na morada indicada pelo utilizador para o efeito, num prazo médio de 72 horas após a confirmação do pagamento da encomenda online por parte da entidade bancária. O prazo supra identificado poderá sofrer alterações, nomeadamente por indisponibilidade de stock, não lhe podendo, todavia, ser assacada qualquer responsabilidade no caso de a entrega não puder, por qualquer razão, ser satisfeita naquele prazo.

As entregas são efetuadas nos dias úteis, no período compreendido entre as 09h00 e as 18h00. Mediante pedido do utilizador, e dependendo dos artigos encomendados, poderá ser verificada a viabilidade de agendamento da entrega ao sábado, existindo a possibilidade deste serviço ter um custo adicional, que será devidamente indicado ao utilizador.

Os custos de entrega são variáveis e calculados de acordo com a tipologia dos produtos encomendados.

Na eventualidade de um dos produtos encomendados não estar disponível em stock, o BLOOM GARDEN CENTER entrará em contacto com o utilizador por email ou telefone, num prazo de 72h úteis, a partir da data do pagamento do pedido, de modo a informar novo prazo de entrega. O BLOOM GARDEN CENTER poderá sugerir ao utilizador a escolha de um produto com qualidade e preço equivalentes em substituição do produto indisponível. Em caso de recusa por parte do utilizador, o BLOOM GARDEN CENTER procederá ao reembolso do valor pago pelo produto.

Caso o BLOOM GARDEN CENTER não disponibilize ao utilizador o(s) artigo(s) por este adquiridos (s) no prazo de 30 dias, contados da validação da compra, este poderá desistir da mesma, conferindo-lhe essa desistência o direito à restituição do valor pago. Fora dos circunstancialismos previstos na legislação vigente, nomeadamente o exercício do direito de livre resolução, ou a indisponibilidade de stock, qualquer desistência da compra por parte do utilizador implica a perda, por este, da quantia paga.

Os custos da entrega em Portugal Continental ou no Arquipélago da Madeira dos produtos comprados em bloomgardencenter.com, são variáveis e calculados face à tipologia dos artigos e à distância do local de entrega, sendo o custo devidamente apresentado no ato da compra.

Relativamente às entregas de mercadoria no Arquipélago dos Açores, o utilizador tem duas opções à sua escolha:

– Indica a morada de um transitário por si selecionado, sito em Portugal Continental, sendo que o custo de entrega da mercadoria ao transitário, será o correspondente ao do envio para uma morada em Portugal Continental (é da inteira responsabilidade do utilizador os custos inerentes ao serviço do transitário) ou,

– Coloca a morada sita no Arquipélago dos Açores na encomenda sendo que, após a boa cobrança do valor correspondente à compra, será efetuado um orçamento de entrega para a morada indicada e, posteriormente, o utilizador contactado, podendo optar por avançar com a encomenda e efetuar o pagamento dos portes, ou proceder ao cancelamento da encomenda, sendo totalmente reembolsado pelo valor dos produtos encomendados.

  • Formas de pagamento

Para pagamento das compras efectuadas em BLOOM GARDEN CENTER Online, o cliente poderá utilizar os seguintes meios:

  1. Transferência Bancária
  2. Pagamento contra reenbolso
  • Política de cancelamento de compras online

As compras efetuadas em bloomgardencenter.com podem ser canceladas, nos termos descritos infra.

O não pagamento da encomenda no prazo de 20 dias úteis subsequentes à data em que a mesma foi efetuada, implica o cancelamento automático da mesma.

  • Política comercial de satisfação e devolução BLOOM GARDEN CENTER

O BLOOM GARDEN CENTER, ao abrigo da sua Política Comercial de Satisfação Devolução, garante-lhe o reembolso do montante da sua compra, desde que o Cliente garanta os seguintes requisitos:

– 15 dias após a compra do artigo

– Apresente o artigo devidamente embalado, com todos os seus componentes, acessórios e em perfeito estado de conservação

Não estão abrangidos pela Politica Comercial de Satisfação Devolução os seguintes artigos:

– Com sinais de utilização, instalação ou montagem

– Avariados com provas evidentes de má utilização

– Adquiridos no regime de Venda por Encomenda Especial ou Catálogo

– Consumíveis e abrasivos

– Plantas e relvas naturais

  • 2 Cancelamento ou devolução de compras online

As presentes condições são exclusivamente aplicáveis às compras efetuadas em bloomgardencenter.com.

Nos termos do artigo 10º do Decreto-lei n.º 24/2014, de 14 de Fevereiro, o utilizador tem direito a resolver o contrato, sem que para tal tenha que invocar qualquer motivo, ou lhe sejam imputados quaisquer custos. A comunicação da resolução deverá ser efetuada pelo utilizador ao BLOOM GARDEN CENTER através do envio por correio eletrónico, ou por qualquer outra forma inequívoca, de um formulário de livre resolução O exercício do direito de livre resolução deverá ocorrer nos 14 dias contados (i) do dia em que o próprio, ou terceiro por si indicado (exceto o transportador), adquira a posse física dos bens (ii) ou, caso a compra verse sobre vários artigos, do dia em que o próprio, ou terceiro por si indicado (exceto o transportador), adquira a posse física do último bem.

No prazo indicado, o utilizador poderá exercer igualmente o direito de livre resolução junto de qualquer loja BLOOM GARDEN CENTER, bastando para o efeito que manifeste de forma clara e inequívoca essa intenção e que proceda, se possível, à devolução dos artigos adquiridos.

Perante a resolução supra identificada, o BLOOM GARDEN CENTER reembolsará o utilizador de todos os pagamentos por este efetuados, incluindo os custos da entrega, exceto se a modalidade de entrega por si selecionada for mais onerosa que a proposta pelo BLOOM GARDEN CENTER. O reembolso das quantias pagas pelo utilizador, ocorrerá nos 14 dias posteriores àquele em que o BLOOM GARDEN CENTER tenha sido informado da resolução contratual, e será efetuado através do mesmo meio de pagamento que aquele tenha utilizado na transação inicial.

O utilizador dispõem do prazo de 14 dias, contados da data em que comunicou a resolução do contrato, para efetuar a devolução ou entrega dos bens ao BLOOM GARDEN CENTER ou a terceiro por esta indicado.

Enquanto os bens não forem recebidos, ou o utilizador não faça prova da sua devolução, o BLOOM GARDEN CENTER poderá reter o reembolso das quantias despendidas pelo utilizador.

O utilizador deverá conservar os bens de modo a poder restitui-los ao BLOOM GARDEN CENTER nas devidas condições de utilização, com todos os seus componentes e acessórios podendo, com o devido cuidado, inspecionar e manipular o bem.

Os custos inerentes à devolução dos bens, cujo contrato de compra e venda o utilizador tenha resolvido mediante o exercício do direito de livre resolução, correm por conta do BLOOM GARDEN CENTER.

  • 2.1 Reembolso

No caso de devolução de um produto adquirido loja online, nos termos e condições acima previstos, o BLOOM GARDEN CENTER reembolsará o cliente do preço correspondente aos artigos comprados no prazo máximo de 14 dias após a devolução e através do meio de pagamento utilizado pelo Cliente no acto da compra em situações nas quais o cliente exerça o seu direito de livre resolução do contrato realizado.

Por outro lado, caso não seja possível satisfazer a encomenda online por outros motivos, como a indisponibilidade de stock (seja ela temporária ou definitiva), o BLOOM GARDEN CENTER reembolsará o cliente num prazo máximo de 30 dias.

O reembolso é efectuado pelo mesmo meio de pagamento ou em crédito à conta BLOOM GARDEN CENTER Online, de acordo com a vontade manifestada pelo Cliente. No que se refere a pagamentos por Multibanco, o cliente é contactado por email e deverá enviar-nos um comprovativo do NIB (talão de Multibanco ou comprovativo obtido através do Homebanking, por exemplo) da conta à qual pretende ver restituído o valor pago.

Na eventualidade de ter recebido artigos danificados ou com problemas técnicos, o BLOOM GARDEN CENTER agendará a recolha dos mesmos no local que nos indicar, na mesma zona de expedição da encomenda original, sem quaisquer encargos para o Cliente;

A devolução só será efectuada após a verificação do estado do produto.

  • Serviço de instalação

O BLOOM GARDEN CENTER proporciona-lhe um serviço dedicado de montagem de produtos e renovação de ambientes.

  • 1 Aquisição do serviço de instalação nas compras online

Ao adquirir os seus produtos no site BLOOM GARDEN CENTER, tem a possibilidade de adquirir o serviço de instalação.

Após a compra e pagamento integral do Serviço de Instalação, o cliente será contactado por um dos nossos técnicos, por forma a agendar uma data e hora que seja conveniente a ambas as partes, para se efectuar o trabalho;

 

  1. b) Serviço de Instalação Sob Orçamento:

 

Os artigos de maior volume ou com mais especificidades técnicas, não têm um valor de instalação tabelado. Terá que ser feito um levantamento de todas as condições de instalação para que se possa efectuar um orçamento.

O orçamento tem um valor fixo associado (valor este que serve para pagar a deslocação do técnico) que será descontado no valor final da instalação, caso o orçamento seja adjudicado ao BLOOM GARDEN CENTER.

O valor do orçamento apresentado no processo de compra online é aplicável para orçamentos a realizar em locais até 10 Kms. de uma loja BLOOM GARDEN CENTER. Para locais a distancias superiores a 10 Kms. de uma loja BLOOM GARDEN CENTER, ao valor do orçamento, acresce uma taxa extra de 0,50€ por cada KM para além dos 10km iniciais já incluídos.

O valor desta taxa de distância não está incluído no preço do carrinho de compras no site, será calculado posteriormente, para pagamento por transferência bancária.

Após a compra do orçamento, existirá um contacto por parte do técnico instalador, por forma a agendar uma data para a visita de técnicos credenciados até ao local da instalação. Nesta visita será feita uma análise do local que permitirá realizar o orçamento.

Uma vez realizado o orçamento, o cliente será contactado pela BLOOM GARDEN CENTER para que possa ter acesso ao mesmo e dar ou não autorização para o início dos trabalhos de instalação. Em caso de não aceitação do orçamento, o valor pago pelo orçamento não será restituido ao cliente.

Em caso de adjudicação do orçamento e pagamento do valor orçamentado, o cliente será novamente contactado, num período de 48h úteis, pelo técnico instalador, para que se possa acordar uma data e hora para a elaboração dos trabalhos de instalação.

  • 14 Serviço de pós-venda

Qualquer pedido de esclarecimento, sugestão ou reclamação deverá ser dirigido ao BLOOM GARDEN CENTER através de um dos seguintes meios:

– Através da página / formulário de contacto no site Bloomgardencenter.com;

O BLOOM GARDEN CENTER oferece-lhe on-line uma vasta variedade de produtos e garante-lhe a qualidade máxima dos mesmos, estando os produtos comercializados em BLOOM GARDEN CENTER Online abrangidos por uma garantia de dois anos, nos termos legalmente previstos.

Verificada uma desconformidade no produto adquirido em BLOOM GARDEN CENTER Online durante o período de garantia legal, deverá o cliente efectuar a respectiva denúncia através de um dos meios acima referidos, identificando o número da encomenda e a desconformidade verificada.

  • 15 Política de comentários e avaliação de produtos

O site Bloomgardencenter.com não permite aos seus utilizadores comentar e fazer votações sobre os produtos que adquiriram no BLOOM GARDEN CENTER..

  • 16 Compromisso dos utilizadores

Os utilizadores do site BLOOM GARDEN CENTER comprometem-se a cumprir os presentes Termos e Condições e respeitá-los. A utilização do site implica a aceitação das seguintes regras de conduta genéricas:

– É proibido introduzir, armazenar ou difundir através do site conteúdos difamatórios, obscenos, injuriosos, xenófobos e/ou de qualquer outra índole que violem os princípios gerais de direito e a ordem pública;

– Salvaguardar a confidencialidade dos dados de acesso às áreas privadas (nomeadamente a password de entrada) por forma a impedir que terceiros acedam à sua conta em Bloomgardencenter.com;

– Não utilizar identidades falsas;

– Garantir a máxima correcção dos dados pessoais e moradas por forma a que o BLOOM GARDEN CENTER possa processar devidamente encomendas feitas online;

O utilizador é responsável pela exactidão e veracidade dos dados comunicados ao BLOOM GARDEN CENTER.

Em caso de incumprimento destes Termos e Condições ou de utilização indevida do site, o BLOOM GARDEN CENTER reserva-se no direito de proceder ao cancelamento do registo do utilizador, independentemente dos procedimentos legais aplicáveis.

  • 17 Resolução alternativa de litígios

Consulte aqui a listagem dos Centros de Arbitragem de Conflitos de Consumo de competência genérica e respetivos contactos.